Versão 2026-10-25-v2 • Aprovada e em vigor • Última atualização: 25 de outubro de 2026

Aviso de Privacidade e Tratamento de Dados

1. Responsável pelo Tratamento

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Keep Close, com sede em Odivelas, Portugal.

Para qualquer questão, esclarecimento ou exercício de direitos relativos à privacidade e proteção de dados, pode contactar-nos diretamente através do endereço eletrónico: contacto@keepclose.pt.

2. Âmbito e Objeto da Aplicação

A Keep Close é uma plataforma especializada de acompanhamento comercial e retenção imobiliária, concebida para apoiar agências e consultores imobiliários na gestão de clientes compradores, critérios de procura, correspondência de imóveis e comunicação transacional personalizada.

3. Dados Pessoais Tratados

Tratamos exclusivamente os dados necessários ao fornecimento do serviço:

• Utilizadores Profissionais (Consultores e Agências): nome profissional, endereço de correio eletrónico, contacto telefónico, perfil de permissões na agência e palavra-passe (armazenada de forma irreversível através de algoritmos criptográficos robustos).
• Clientes Compradores: nome, contactos de comunicação, critérios e preferências de procura imobiliária, histórico de acompanhamento, propostas enviadas e notas de serviço.
• Registos Técnicos e de Segurança: endereços IP e identificadores de sessão com proteção criptográfica, estritamente pelo período necessário à prevenção de ataques informáticos, controlo de tentativas abusivas de acesso e garantia da integridade da plataforma.

4. Finalidades e Fundamento Jurídico

O tratamento de dados pessoais assenta nos seguintes fundamentos de licitude do RGPD:

• Execução de Contrato ou Diligências Pré-Contratuais (Artigo 6.º, n.º 1, alínea b): gestão de contas de utilizador, operação da carteira de clientes e execução do acompanhamento comercial imobiliário solicitado.
• Cumprimento de Obrigações Jurídicas (Artigo 6.º, n.º 1, alínea c): conservação de registos obrigatórios fiscais, contabilísticos e de auditoria de operações.
• Interesse Legítimo (Artigo 6.º, n.º 1, alínea f): garantia da segurança da informação, auditoria interna de integridade e prevenção contra fraudes.
• Consentimento (Artigo 6.º, n.º 1, alínea a): envio opcional de novidades informativas sobre a plataforma, podendo o consentimento ser revogado a qualquer momento pelo titular.

5. Ausência de Decisões Automatizadas Exclusivas

A Keep Close não toma decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos na esfera dos titulares dos dados (Artigo 22.º do RGPD). As propostas e correspondências de imóveis dependem da configuração, intervenção e supervisão do consultor responsável da agência.

6. Subcontratantes e Infraestrutura

A plataforma adota elevados padrões de segurança e opera exclusivamente com parceiros tecnológicos sujeitos às normas de proteção de dados da União Europeia:

• Alojamento e Base de Dados: Clever Cloud SAS (Infraestrutura em Paris, França, União Europeia), com base de dados PostgreSQL isolada e comunicações encriptadas.
• Envio de Comunicações Transacionais: Brevo (Sendinblue SAS, França, União Europeia), utilizado estritamente para o encaminhamento de mensagens autorizadas.
• Pesquisa e Indexação Imobiliária: Tavily Inc., operando estritamente sobre critérios imobiliários anonimizados (concelho, tipologia, valor), sem qualquer transmissão de nomes ou dados pessoais de clientes.

A Keep Close não comercializa, não aluga e não partilha dados pessoais com terceiros para fins de publicidade ou marketing.

7. Prazos de Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período estritamente necessário às finalidades para as quais foram recolhidos:

• Os dados de contas de utilizadores são conservados enquanto a relação contratual ou de serviço se mantiver ativa.
• Os registos de auditoria e operações de segurança são preservados para cumprimento das regras de conformidade e rastreabilidade.
• Após o cancelamento ou pedido de eliminação, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura, salvaguardando-se prazos legais imperativos.

8. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, assistem-lhe os seguintes direitos:

• Direito de Acesso: obter confirmação e informação sobre os dados tratados a seu respeito.
• Direito de Retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou desatualizados.
• Direito ao Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados («direito ao esquecimento»), nas condições previstas na lei.
• Direito à Limitação do Tratamento e de Oposição: opor-se ou restringir determinados tratamentos.
• Direito de Portabilidade: receber os dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.

Para exercer qualquer destes direitos, basta enviar uma mensagem para contacto@keepclose.pt. Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo em Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) através de www.cnpd.pt.

9. Cookies e Tecnologias de Sessão

Utilizamos única e exclusivamente cookies técnicos e estritamente necessários para a autenticação e proteção da sua sessão (com parâmetros de segurança HttpOnly, Secure e SameSite=Strict). Não utilizamos cookies de publicidade, redes sociais ou rastreio de terceiros.